ধারা ১ ভূ
মিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") wbajee অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। wbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণভাবে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
wbajee বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ প্রদানে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আপনার তথ্য কখনো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার বা প্রকাশ করা হবে না।
এই নীতিতে যেসব বিষয় বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে তার মধ্যে রয়েছে: কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত কী কী অধিকার আপনার রয়েছে।
ধারা ২ তথ্য সংগ্রহ
wbajee বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা |
অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট সেবা |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যক্রম |
বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন তথ্য |
পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং |
উপরের তথ্য ছাড়াও, আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আপনার বার্তা ও কথোপকথনের তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে, যা সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
⚠️ আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পিন সংরক্ষণ করি না। আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ধারা ৩ তথ্য ব্যবহার
wbajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
- বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট সেবা প্রদান করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও নতুন সেবার তথ্য জানাতে (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।
ধারা ৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
wbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর সাথে সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবাদাতার সাথে ডেটা সংরক্ষণের জন্য — এক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে wbajee নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষও একই মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। প্রতিটি অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষরিত রয়েছে।
ধারা ৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
wbajee আপনার তথ্য নিচে বর্ণিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।
- KYC যাচাইয়ের ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
- ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা হলে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে
[email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের বিষয়ে জানাবো।
ধারা ৬ কুকি নীতি
wbajee প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যান তৈরি করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
wbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
- ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
- সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) হ্যাশ করে সংরক্ষণ — কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পান না।
- ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
⚠️ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে
[email protected]তে জানান।
ধারা ৮ আপনার অধিকার
wbajee-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]তে ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবো।
ধারা ৯ নাবালক সুরক্ষা
wbajee শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
- নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান wbajee ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।
⚠️ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বের সাথে খেলুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের
দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
ধারা ১০ নীতি পরিবর্তন
wbajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখট
ি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।
ধারা ১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জুন ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পরবর্তী পরিবর্তনের জন্য নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।